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한화손해보험은 선제적 소비자보호 체계를 바탕으로 고객가치 증대에 앞장서고 있습니다. "고객가치 증대를 최우선 과제로 생각하고, 소비자보호를 실천하여 민원을 최소화 하자"는 내용의 ‘소비자보호헌장’을 선포하고, 모든 업무 프로세스를 고객중심으로 표준화하고 세부품질 기준을 정하여 고객가치중심의 경영을 실행하고 있습니다.